# IT Servicedesk Medewerker

**Bedrijf**: Maastricht UMC-Holding
**Plaats**: Maastricht
**Dienstverband**: Gecombineerd
**Uren**: 36 uur
**Opleidingsniveau**: Mbo
**Salaris**: 3550 - 4721

Ben jij het nieuwe aanspreekpunt voor alles rondom de (technische) werkplek bij Maastricht UMC-Holding in Maastricht? Als IT Servicedesk Medewerker ben je het eerste contact voor collega's van het MUMC+ bij vragen of problemen met hun IT-werkplek en systemen.

## Wat ga je doen?

- Het ontvangen, registreren en zo snel en goed mogelijk oplossen van 1e-lijns meldingen en vragen van IT-gebruikers.
- Contact onderhouden met gebruikers, telefonisch, via e-mail of persoonlijk.
- Gebruikers ondersteunen en adviseren over de werking en mogelijkheden van systemen.
- Het toekennen van specifieke IT-gebruikersrechten.
- Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele oplossingen.
- Een strakke administratie en overzicht in je werk bijhouden.
- Meedraaien in een roulerend schema voor bereikbaarheidsdiensten buiten reguliere werktijden (maandag t/m vrijdag tussen 07:00 en 17:30 uur).

## Wie zoeken we?

- Je hebt een afgeronde MBO- of HBO-opleiding in Informatica.
- Je hebt ervaring met Windows 10 en 11, Office 365 en Microsoft Office-applicaties.
- Enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen een grote professionele organisatie.
- Kennis van VMware VDI en Workspace One is een pré.
- Je bent analytisch sterk en lost problemen graag op.
- Je gaat voor resultaat en gedijt goed in een team.
- Je bent nieuwsgierig en blijft graag leren.
- Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je werkt servicegericht en wilt gebruikers echt verder helpen.
- Je beheerst de Nederlandse taal minimaal op B2-niveau.
- Je kunt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) overhandigen voor aanvang van het dienstverband.
- Je hebt een EU/EER-nationaliteit of een geldige werkvergunning voor Nederland.

## Wat bieden we?

- Een salaris tussen € 3.550,- en € 4.722,- bruto per maand bij een fulltime aanstelling (36 uur per week), afhankelijk van opleiding en ervaring.
- Een tijdelijk arbeidsovereenkomst van 12 maanden.
- Een eindejaarsuitkering van 8,3% van je bruto jaarsalaris.
- Goede pensioenvoorziening bij het ABP.
- Mogelijkheid om je collectief te verzekeren voor ziektekosten (umc) en arbeidsongeschiktheid (Loyalis).
- Cao à la Carte, waaronder een fietsregeling en fitnessabonnement.
- Diverse incompany trainingen en ontwikkelmogelijkheden via e-learning.
- Werken in een hecht team van 20 collega's binnen een organisatie van 250 medewerkers.

## Interesse?
Ben jij enthousiast over deze functie? Solliciteer dan direct op deze vacature. De sollicitatiegesprekken worden in onderling overleg ingepland en sollicitaties kunnen worden ingediend tot en met 17 november 2026.

**Bron**: https://maastrichtsebanen.nl/vacature/it-servicedesk-medewerker-maastricht-a1386e14