# O2C Customer Support

**Bedrijf**: Bayer
**Plaats**: Maastricht
**Dienstverband**: Fulltime
**Uren**: 40 uur
**Opleidingsniveau**: Mbo
**Salaris**: 40000 - 48000

Ben jij een klantgerichte professional die graag orders coördineert, uitdagingen oplost en werkt in een internationale omgeving? Bayer in Maastricht zoekt een **O2C Customer Support** voor een fulltime, hybride functie (2 dagen per week op kantoor in Maastricht). Je bent het centrale aanspreekpunt tussen klanten, logistiek, supply chain en commerciële teams binnen de EMEA-regio.

## Wat ga je doen?

- Verwerken van klantorders in SAP en andere ERP-systemen, van orderinvoer tot facturering.
- Monitoren en beheren van orders gedurende het volledige fulfillment-proces, met oog voor tijdige en nauwkeurige levering.
- Proactief communiceren met klanten over orderstatus, vertragingen en oplossingen.
- Oplossen van ordergerelateerde problemen in samenwerking met Supply Chain, Logistiek en Credit Management.
- Afhandelen van klantvragen, klachten, claims, retourzendingen en creditnota-aanvragen.
- Escaleren van leverings- en voorraadrisico’s die de tijdige en volledige levering kunnen beïnvloeden.
- Zorgen voor naleving van geldende normen, beleidsregels en wettelijke eisen.
- Ondersteunen van continu verbeteringsinitiatieven om de klanttevredenheid en operationele efficiëntie te verhogen.

## Wie zoeken we?

- Je hebt een klantgerichte, proactieve en oplossingsgerichte instelling.
- Je bent een sterke communicator en kunt relaties opbouwen over verschillende culturen en functies heen.
- Je bent georganiseerd, detailgericht en kunt meerdere prioriteiten tegelijk beheren.
- Je voelt je op je gemak in een dynamische, internationale werkomgeving.
- Je werkt goed samen in remote en cross-functionele teams.
- Je neemt graag verantwoordelijkheid en lost problemen zelfstandig op.
- Je hecht waarde aan kwaliteit, nauwkeurigheid en compliance.
- Je bent leergierig en streeft naar continue verbetering van processen.
- Een bachelor diploma in Bedrijfskunde, Supply Chain, Logistiek of een verwant vakgebied heeft de voorkeur.
- 1-2 jaar ervaring in Customer Service, Order Management, Supply Chain of Order-to-Cash-processen.
- Ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur SAP.
- Goede kennis van Microsoft Office, met name Excel.
- Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
- Extra taalvaardigheden, met name Duits, Frans, Spaans, Italiaans of een Noordse taal, zijn een pré.

## Wat bieden we?

- Een jaarlijks brutosalaris tussen €40.000 en €48.000, gebaseerd op 40 uur per week, inclusief 13e maand en vakantiegeld.
- Een aantrekkelijk bonusregeling.
- Hybride werken: 2 dagen per week op kantoor in Maastricht.
- 34 vakantiedagen per jaar.
- Een solide pensioenregeling.
- Volop uitdagingen en mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.
- Een inspirerende en dynamische werkomgeving.
- Internationale carrièrekansen.

## Interesse?
Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Solliciteer dan online door je CV en motivatiebrief (in één document) te sturen. Heb je vragen of wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Hozan Said via het genoemde contactadres.

**Bron**: https://maastrichtsebanen.nl/vacature/o2c-customer-support-maastricht-982cd036