O2C Customer Support

BayerMaastricht

Salaris
40000 - 48000
Dienstverband
Fulltime
Uren per week
40 uur
Locatie
Maastricht

Ben jij een klantgerichte professional die graag orders coördineert, uitdagingen oplost en werkt in een internationale omgeving? Bayer in Maastricht zoekt een O2C Customer Support voor een fulltime, hybride functie (2 dagen per week op kantoor in Maastricht). Je bent het centrale aanspreekpunt tussen klanten, logistiek, supply chain en commerciële teams binnen de EMEA-regio.

Wat ga je doen?

  • Verwerken van klantorders in SAP en andere ERP-systemen, van orderinvoer tot facturering.
  • Monitoren en beheren van orders gedurende het volledige fulfillment-proces, met oog voor tijdige en nauwkeurige levering.
  • Proactief communiceren met klanten over orderstatus, vertragingen en oplossingen.
  • Oplossen van ordergerelateerde problemen in samenwerking met Supply Chain, Logistiek en Credit Management.
  • Afhandelen van klantvragen, klachten, claims, retourzendingen en creditnota-aanvragen.
  • Escaleren van leverings- en voorraadrisico’s die de tijdige en volledige levering kunnen beïnvloeden.
  • Zorgen voor naleving van geldende normen, beleidsregels en wettelijke eisen.
  • Ondersteunen van continu verbeteringsinitiatieven om de klanttevredenheid en operationele efficiëntie te verhogen.

Wie zoeken we?

  • Je hebt een klantgerichte, proactieve en oplossingsgerichte instelling.
  • Je bent een sterke communicator en kunt relaties opbouwen over verschillende culturen en functies heen.
  • Je bent georganiseerd, detailgericht en kunt meerdere prioriteiten tegelijk beheren.
  • Je voelt je op je gemak in een dynamische, internationale werkomgeving.
  • Je werkt goed samen in remote en cross-functionele teams.
  • Je neemt graag verantwoordelijkheid en lost problemen zelfstandig op.
  • Je hecht waarde aan kwaliteit, nauwkeurigheid en compliance.
  • Je bent leergierig en streeft naar continue verbetering van processen.
  • Een bachelor diploma in Bedrijfskunde, Supply Chain, Logistiek of een verwant vakgebied heeft de voorkeur.
  • 1-2 jaar ervaring in Customer Service, Order Management, Supply Chain of Order-to-Cash-processen.
  • Ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur SAP.
  • Goede kennis van Microsoft Office, met name Excel.
  • Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
  • Extra taalvaardigheden, met name Duits, Frans, Spaans, Italiaans of een Noordse taal, zijn een pré.

Wat bieden we?

  • Een jaarlijks brutosalaris tussen €40.000 en €48.000, gebaseerd op 40 uur per week, inclusief 13e maand en vakantiegeld.
  • Een aantrekkelijk bonusregeling.
  • Hybride werken: 2 dagen per week op kantoor in Maastricht.
  • 34 vakantiedagen per jaar.
  • Een solide pensioenregeling.
  • Volop uitdagingen en mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.
  • Een inspirerende en dynamische werkomgeving.
  • Internationale carrièrekansen.

Interesse?

Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Solliciteer dan online door je CV en motivatiebrief (in één document) te sturen. Heb je vragen of wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Hozan Said via het genoemde contactadres.

Over Bayer

Bij Bayer zijn we visionairs, gedreven om 's wereld moeilijkste uitdagingen op te lossen en te streven naar een wereld waarin ‘Health for all, hunger for none’ niet langer een droom is maar een reële ambitie. Wij doen dit met energie, nieuwsgierigheid en sterke toewijding. Hierbij leren wij constant van unieke perspectieven die anderen ons bieden, verbreden we ons denken, vergroten we onze mogelijkheden en herdefiniëren we ‘onmogelijk’. Er zijn zoveel redenen om bij ons te komen werken. Als je een gevarieerde en betekenisvolle carrière ambieert samen met briljante en veelzijdige collega’s, om echt een verschil te maken, dan is er maar één keuze. Binnen Bayer veranderen we de manier van werken – voor een hogere productiviteit, snellere innovatie en een beter resultaat. We noemen dit Dynamic Shared Ownership (DSO). Lees meer over wat DSO zal betekenen voor jou in je nieuwe rol hier bij Bayer:https://www.bayer.com/en/strategy/strategy HR Salaris & Pensioen Administrateur DOEL VAN DE ROL Ben jij de enthousiaste HR Salaris & Pensioen Administrateur die we zoeken? In deze veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor de nauwkeurige, conforme en efficiënte administratie van Payroll en Time & Benefits en zorgt dat deze volledig in lijn is met de geldende procedures en wetgeving. Je bent de schakel die Payroll- en Time-vragen oplost en biedt waardevolle adviezen en oplossingen met een klantgerichte mindset! Ons HR Foundations team is onderdeel van het Noord Europees HR Team en bestaat uit 26 collega's. Het is een multidisciplinair team dat werkt aan Front Office, Payroll, Fleet, Training, Employee Benefits en Digital & People Analytics. Je werkt nauw samen met vier directe collega’s van het HR Foundations team binnen Bayer Nederland en werkt voor alle divisies; Pharmaceuticals, Consumer Health en Bayer Crop Science. Bayer heeft vijf verschillende locaties in heel Nederland. Afhankelijk van jouw voorkeur kan je werkzaam zijn op onze locatie in Hoofddorp, waar we je graag 2 dagen in de week zien. De rest van de week kun je thuis werken of jouw collega's ontmoeten op andere kantoren van Bayer! JOUW TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN Gerelateerd aan Payroll en Time: Je zorgt ervoor dat alle relevante mutaties nauwkeurig en tijdig worden vastgelegd in de Payroll & Time-systemen voor alle medewerkers en doet de nodige controles zodat er een efficiëntie payroll gedraaid kan worden. Het ondersteunen van HR-processen: je helpt bij verschillende HR-processen, zoals het onboarden van nieuwe medewerkers en het onderhouden van personeelsdossiers. Je helpt ervoor te zorgen dat betalingsbestanden tijdig worden verwerkt en beschikbaar worden gesteld aan de financiële afdeling voor goedkeuring en uitvoering van betalingen. Je helpt bij de tijdige indiening van loonbelasting en sociale zekerheidsaangiften, pensioen en andere gerelateerde rapportages in overeenstemming met de wetgeving, interne regels en afspraken met externe dienstverleners. Je bereidt uploadbestanden voor en verwerkt wijzigingen als gevolg van onderhandelingen over collectieve arbeidsovereenkomsten (bijv. collectieve salarisverhogingen, groeimatrix. Je behandelt Payroll & Time-vragen en neemt de verantwoordelijkheid voor de oplossing van deze vragen, waarbij tijdige, nauwkeurige en waardevolle antwoorden worden gegarandeerd. Je levert Payroll & Time-rapporten en informatie op verzoek. Je geeft ondersteuning bij audits: bereidt documenten en gegevens voor interne en externe audits met betrekking tot de payrolladministratie. Procesoptimalisatie: je draagt actief ideeën aan voor het verbeteren en optimaliseren van administratieve processen binnen payroll en tijdregistratie. Gerelateerd aan Benefits: Je beheert de dagelijkse activiteiten die verband houden met de administratie van het benefitplan en verzekeringen in Nederland (bijv. pensioenen, arbeidsongeschiktheid, mobiliteit). Je levert rapporten (maandelijks & jaarlijks) en informatie op verzoek. Je beheert en controleert financiële/provisie-gerelateerde zaken, inclusief facturering en boekingen. Je treedt op als operationele eigenaar van een toegewezen HR-proces of traject en zorgt voor een efficiënte en effectieve uitvoering. Tevens neem je deel aan HR-projecten en doet proactief voorstellen voor nieuwe manieren om HR-diensten en procedures verder te verbeteren en administratieve processen te optimaliseren. Be innovative, be Bayer. Wij geven de toekomst van de dagelijkse gezondheid, patiëntenzorg en landbouw vorm. Samen kunnen we een positieve impact hebben op de gezondheidszorg en gezonde voeding voor iedereen. Binnen Bayer veranderen we de manier van werken – voor een hogere productiviteit, snellere innovatie en een beter resultaat. We noemen dit Dynamic Shared Ownership (DSO). Lees meer over wat DSO zal betekenen voor jou in je nieuwe rol hier bij Bayer: https://www.bayer.com/en/strategy/strategy JOUW PROFIEL MBO+ opleiding binnen administratief, boekhouding of soortgelijk. Minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring in payroll/time & affiniteit met benefits en pensioenadministratie. PDL-certificaat en ervaring met SAP/Workday is een absolute pre. Een enthousiaste gebruiker van MS Office en expert in Excel. Diepgaande kennis van wetgeving, belastingen en sociale zekerheid. Flexibele mindset, stressbestendig en sterke persoonlijke planningsvaardigheden. Een sterke communicator die resultaat- en oplossingsgericht, nauwkeurig en gestructureerd is met solide klantgerichte vaardigheden. Ervaring met verbetering van bedrijfsprocessen. Gewend om te werken in een dynamische, veranderende organisatie. Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift. Goede analytische en communicatieve vaardigheden. Affiniteit met HR-systemen en administratie. Een echte teamspeler die houdt van goede samenwerking, efficiëntie en flexibiliteit. Als moderne werkgever hechten we belang aan het welzijn van onze werknemers en helpen we hen een goede balans te vinden tussen de loopbaan en het persoonlijk leven. We bieden onze werknemers een breed scala aan carrièremogelijkheden, een moderne werkomgeving en bijpassende compensatie. Bayer-werknemers profiteren van mooie arbeidsvoorwaarden, zoals: Een marktconform maandsalaris, dat past bij jouw opleiding en werkervaring. Vakantiegeld, een dertiende maand en bonus (gebaseerd op de organisatieresultaten). 34 vakantiedagen. Werken vanuit huis is mogelijk maar wij verwachten je minimaal 2 dagen per week op kantoor. Als je van huis werkt, voorziet Bayer in de nodige tools en een maandelijkse internetvergoeding. Een gunstige pensioenregeling en fiets-leaseplan. Een inspirerende werkomgeving met professionele en betrokken collega’s Een succesvolle, innovatieve organisatie met internationale carrièremogelijkheden. Uitdagingen en mogelijkheden om bij te leren en jezelf verder te ontwikkelen. Bij Bayer vinden wij jouw welzijn belangrijk. We bieden ondersteuning via ons employee assistance programma en stellen verschillende tools en initiatieven tot je beschikking om je welzijn te verbeteren (voor HFD: ‘onder andere gratis toegang tot onze inhouse gym en deelname aan wekelijkse groepsworkouts’). INTERESSE IN DEZE VACATURE? Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Solliciteer dan online door jouw cv en motivatiebrief in te sturen (in 1 document). Heb je een vraag of wil je meer weten over de functie? Hiervoor kan je contact opnemen met MIRELLA.KUIJER.EXT@BAYER.COM. Wat mag je verwachten na jouw sollicitatie? Het sollicitatieproces bestaat uit een telefonische screening, een persoonlijkheids- en capaciteitentest en minimaal twee interviews, waarvan één met de recruiter en leidinggevende. Deadline om te solliciteren: 18 september 2025 Wil jij meer te weten komen over onze Bayer-werkomgeving? Neem een kijkje op: https://www.bayer.com/en/nl/career/our-people#489796 Wij accepteren geen sollicitaties via agencies. #LI-BNL YOUR APPLICATION Wil jij werken op een plek waar je gewoon JEZELF mag zijn? Jouw unieke persoonlijkheid, achtergrond en talenten dragen bij aan het bouwen van een sterk, divers en inclusief Bayer. Join us! Be You. Be Bayer. Locatie: Hoofddorp Divisie: Enabling Functions Referentiecode: 852343

Andere vacatures in Maastricht

Vacatures bij andere werkgevers in dezelfde regio

Compass Group logo

Cateringmedewerker

Compass GroupMaastricht

Ben jij een gastvrije cateringmedewerker die houdt van afwisseling en graag op verschillende locaties werkt? Compass Group zoekt een Cateringmedewerker voor…

Delen:

Vergelijkbare vacatures in Maastricht

Vacatures in dezelfde plaats en dezelfde sector

Praktische vragen over deze vacature

Hoeveel uur per week werk je?
Deze vacature is voor 40 uur per week.
Wat voor dienstverband is dit?
Het dienstverband is Fulltime.
Welk opleidingsniveau is gevraagd?
Gevraagd opleidingsniveau: Mbo.
Hoe kun je solliciteren?
Solliciteer via de knop op deze pagina. Je gaat dan naar de sollicitatiepagina van Bayer.

Meer vacatures in Maastricht

Solliciteer direct